CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Thông Tin Vận Chuyển và Giao Hàng

1. Phương Thức Giao Hàng:
   • Giao hàng tận nơi qua các đơn vị vận chuyển: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post.
   • Nhận trực tiếp tại cửa hàng.
2. Thời Hạn Giao Hàng Ước Tính:
   • Nội thành (TP.HCM/Hà Nội): 1-2 ngày làm việc.
   • Khu vực khác: 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng.
   • Đơn hàng đặt sau 17h sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
3. Giới Hạn Địa Lý:
   • Giao hàng toàn quốc, trừ một số khu vực đặc biệt (đảo xa, vùng sâu không có dịch vụ vận chuyển). Vui lòng liên hệ 0867826799 để xác nhận.
4. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
   - Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.hocostore.vn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
   - Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi hocostore.vn
   Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
   - Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu
   - Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
   - Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa hocostore.vn sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận hocostore.vn sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.
   - Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
5. Thông Báo Chậm Trễ:
   • Nếu phát sinh chậm trễ trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời qua email hoặc số điện thoại khách hàng cung cấp.
   • Khách hàng có quyền hủy đơn hàng và được hoàn tiền đầy đủ nếu chậm trễ ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng. Vui lòng liên hệ 0867826799 để được hỗ trợ hủy hợp đồng.

Chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm giao hàng nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện nhất cho quý khách!